Texto del aviso de la UE
Garantía legal mínima de dos años para los productos vendidos en la Unión Europea.
Los consumidores pueden reclamar sus derechos en virtud de la garantía legal de conformidad, por ejemplo, si los productos:
- no coinciden con la descripción;
- no funcionan como deberían.
Los vendedores son responsables de cualquier falta de conformidad que existiera en el momento de la entrega de la mercancía y que se manifieste dentro del plazo de garantía legal. En tal caso, los vendedores están obligados a ofrecer:
- Reparación o reemplazo gratuitos;
- en algunos casos, una reducción de precio o un reembolso completo.
Algunos países tienen un período de garantía legal más largo. Para los artículos de segunda mano, puede aplicarse un período más corto, pero nunca inferior a un año.
Para obtener más información sobre sus derechos en un país específico, escanee el código QR que aparece a continuación o pregunte al vendedor.
europa.eu/tueuropa/garantías
Qué hacer si recibe productos no conformes:
- Póngase en contacto con el vendedor lo antes posible para informar del problema;
- Presente un comprobante de compra, como un recibo, una factura o un extracto bancario.
Los vendedores y productores también pueden ofrecer garantías comerciales, que se aplican independientemente de la garantía legal. Por ejemplo, puede ver la etiqueta GARAN, que representa una garantía comercial de durabilidad ofrecida por el productor sin costo adicional y que cubre la totalidad del producto.
