La tua routine

Testo dell'avviso dell'UE

Garanzia legale di almeno due anni per i beni venduti nell'Unione Europea.

I consumatori possono far valere i propri diritti ai sensi della garanzia legale di conformità, ad esempio se i beni:

• non corrispondono alla descrizione;
• non funzionano come previsto.

I venditori sono responsabili per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna della merce e che si manifesti entro il periodo di garanzia legale. In tali situazioni, i venditori sono tenuti a offrire:

• riparazione gratuita o sostituzione gratuita;
• in alcuni casi, una riduzione di prezzo o un rimborso completo.

Alcuni paesi prevedono un periodo di garanzia legale più lungo. Per i beni di seconda mano, può essere applicato un periodo più breve, ma non inferiore a un anno.

Per maggiori informazioni sui tuoi diritti in un determinato Paese, scansiona il codice QR qui sotto o chiedi al venditore.

europa.eu/youreurope/guarantees

Cosa fare se si riceve merce non conforme:

1. Contatta il venditore il prima possibile per segnalare il problema;
2. Fornisci una prova d'acquisto, come ad esempio una ricevuta, una fattura o un estratto conto bancario.

I venditori e i produttori possono anche offrire garanzie commerciali, che si applicano indipendentemente dalla garanzia legale. Ad esempio, potresti trovare l'etichetta GARAN, che rappresenta una garanzia commerciale di durata offerta dal produttore senza costi aggiuntivi e che copre l'intero prodotto.