Jouw zorgmatch

Uw zorgmatch wordt geladen.

Wettelijke garantie

Officiële EU-mededeling over de wettelijke garantie. De volledige tekst volgt onder de afbeelding. Link naar Your Europe, opent in een nieuw tabblad.

Tekst van de EU-kennisgeving

Goederen die in de Europese Unie worden verkocht, hebben minimaal twee jaar wettelijke garantie.

Consumenten kunnen hun rechten op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie uitoefenen, bijvoorbeeld als goederen:

  • komen niet overeen met de beschrijving;
  • functioneren niet zoals bedoeld.

Verkopers zijn aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat bestond bij de levering van de goederen en dat binnen de wettelijke garantieperiode aan het licht komt. Verkopers zijn in een dergelijke situatie verplicht het volgende aan te bieden:

  • gratis reparatie of gratis vervanging;
  • in sommige gevallen, een prijsverlaging of volledige terugbetaling.

Sommige landen hanteren een langere wettelijke garantieperiode. Voor tweedehands goederen kan een kortere periode gelden, maar niet minder dan één jaar.

Voor meer informatie over uw rechten in een specifiek land kunt u de onderstaande QR-code scannen of de verkoper raadplegen.

europa.eu/youreurope/guarantees

Wat te doen als u goederen ontvangt die niet aan de voorschriften voldoen:

  1. Neem zo snel mogelijk contact op met de verkoper om het probleem te melden;
  2. Lever een aankoopbewijs aan, zoals een kassabon, factuur of bankafschrift.

Verkopers en producenten kunnen ook commerciële garanties aanbieden, die onafhankelijk van de wettelijke garantie gelden. Zo kunt u bijvoorbeeld het label GARAN tegenkomen, dat een commerciële duurzaamheidsgarantie van de producent vertegenwoordigt, die kosteloos op het gehele product van toepassing is.

Terugtrekking uit contract

Vul de onderstaande velden in om uw uitbetaling aan te vragen.

1. Uw gegevens 2. Bevestiging

Velden gemarkeerd met een * zijn verplicht op grond van artikel 356a (2) van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB). Voor informatie over hoe wij uw gegevens verwerken, zie ons privacybeleid.